Köpinformation
Priser
Hos oss handlar du alltid till extra låga priser. Priserna i vår webbshop visas alltid inklusive moms. Vi har valt att visa rekommenderat butikspris för att du som kund ska se hur mycket du sparar genom att handla hos oss. De varor som vi säljer under rekommenderade butikspriser har ett överstruket rekommenderat pris.
Bonusprogram
Genom att shoppa hos StylingAgenten kan du erhålla bonus på alla dina köp! Vi vill att det ska löna sig att vara en återkommande kund. Vi har därför tagit fram ett bonussystem med generösa rabatter och erbjudanden. Bonuspoäng kan tyvärr inte registreras i efterhand. Du måste vara inloggad på ditt konto för att få bonuspoäng. För mer information kring vårt Bonusprogram, läs här.
Vänligen observera att vid retur av ett köp där kund använt en rabattkod från bonusprogrammet kommer erhållna bonuspoäng bli ogiltiga. Detta då produkterna returnerats och bonuspoängen inte registrerats.
Vänligen observera att det endast går att använda en rabattkod åt gången i vår kassa. Det går inte att kombinera rabattkoder från bonusprogrammet med andra rabattkoder.
Kundservice
Vi svarar alltid inom 24 timmar under helgfria vardagar. Du kan kontakta oss via vår chatt längst ner till vänster på vår hemsida. När chatten är stängd når du oss snabbast genom att skicka ett mail till [email protected]
Betalning
I samarbete med Walley erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan Swish, direktbank- och kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet.
Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre
delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. En mindre kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.
På my.walley.se kan du se och betala alla dina fakturor från Walley.
Information om din betalning skickas i ett separat mejl från Walley. Du kan redan nu logga in på MyWalley eller ladda ner Walley-appen på App Store eller Google Play. Med Walley-appen kan du snabbt och enkelt betala, pausa en faktura om du vill returnera eller förlänga betaltiden. Om du aktiverar notiser i appen blir du även påmind när det är dags att betala.
Vid frågor gällande betalning och faktura kontaktar du Walley på telefon 010 – 161 01 00 eller mejla till [email protected]
Köpgaranti
Få ditt köp skyddat upp till 50.000 kr om något skulle gå fel. Som medlem på PriceRunner ingår alltid Köpgaranti hos oss. Denna tjänst är gratis och gäller endast för registrerade PriceRunner medlemmar.
För dig som inte är medlem på PriceRunner och besökt oss genom deras tjänst så kan du ändå få ditt köp omfattat av Köpgarantin. Det enda du behöver göra är att inom 60 minuter registrera dig gratis på deras hemsida. Det går på ett kick! Skaffa PriceRunner Köpgaranti idag!
PriceRunner Köpgaranti ersätter dig för skada på varan vid leverans, defekt vara, om en enskild vara saknas vid leverans, om varan är felaktig eller om leverans av varan uteblir. Tänk på att beställningen måste vara adresserad till dig som privatperson.
Köpgarantin ersätter dig som kund för både inköps- och fraktkostnader och eventuell direkt ekonomisk skada som du lidit. För värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader utgår ingen ersättning.
Besök PriceRunner för en lista på undantagna kategorier samt fullständiga villkor och regler för Köpgarantin.
Beställning
Alla beställningar sker via vår webbshop. Vi accepterar inte beställningar som görs via mail, fax eller annat tillvägagångssätt om inte annat är avtalat. Vi polisanmäler beställningar som görs i någon annan persons namn utan dennes medgivande eller som på annat sätt medför StylingAgenten.se ekonomisk eller annan skada.
Leveranstider
Vårt mål är att leverera beställda varor så snabbt som möjligt till dig. Normal leveranstid är 1-2 arbetsdagar efter att din beställning är lagd (kan ta någon dag extra norr om Sundsvall). Lägger du din order innan kl. 13.00 hanteras din order samma dag!
Under stora försäljningstider som Black Friday och Mellandagsrean är det alltid högt tryck och vi gör allt för att ni ska få era paket inom 1-3 vardagar efter lagd order. Dock kan dessa stora shoppingdagar bidra till förseningar hos såväl oss som våra fraktdistributörer.
Vi kan inte garantera att transportören levererar 1-2 dagar efter paketet lämnar vårt lager. Skulle er leverans vara felhanterad från transportörens sida startar vi snabbt ett ärende mot transportören för att få fram ditt paket så snabbt som möjligt. Transportörens utredning av ett felhanterat paket tar normalt mellan 0-7 dagar.
Leveranser
Alla leveranser sker med av oss vald speditör. I dagsläget skickar vi med olika speditörer beroende om din försändelse kan skickas som brev eller som paket. Paket skickas med Schenker Ditt paket hämtar du hos ditt närmaste paketombud och du kan följa status på ditt paket från beställning till leverans. Mindre försändelser skickas som brev med Early Bird eller med Posten. Det är ditt ansvar som köpare att den adress som angetts till oss vid beställningstillfället är korrekt. Leverans sker inom Sverige om inte annat har avtalats. För ej uthämtat paket debiterar vi en avgift på 150kr. Du kan köpa en retursedel från oss för 69:-
Med PostNord MyPack Home kan ditt paket komma att placeras utanför din dörr, vilket innebär att det kan lämnas även om du inte är på plats för att ta emot det. Detta innebär att du som mottagare tar över ansvaret för paketet. Leverans utanför dörren innebär att StylingAgenten befrias från allt ansvar efter att paketet har blivit levererat på den angivna leveransadressen. Den bild som tas vid leveransen fungerar som bevis på att paketet har levererats till mottagarens adress. Med PostNord MyPack Home finns det också möjlighet för mottagaren att anpassa leveransen efter behov via PostNord App. Till exempel genom att välja personlig leverans vid dörren eller välja att hämta sitt paket på ett av våra serviceställen i stället.
Kunden bekräftar att de uppgifter som Kunden fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter.
Vi kan inte leverera till postbox. Du måste ange din hemadress – du kan alltså inte ange ett ombuds adress. Vid frågor om våra leveranser är du välkommen att maila oss på [email protected]
Fraktkostnad
Fraktkostnaden inom Sverige är 35kr vid beställningar under 699kr. Denna kostnad specificeras innan du utför din betalning. Vid beställningar över 699kr har du alltid gratis frakt.
Presentkort/rabattkoder
Om du har en presentkortskod eller rabattkod som du vill använda vid din beställning så fungerar det endast att använda en kod per köptillfälle.
Ångerrätt
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar. Om du ångrar ett köp ska du skicka tillbaka varan till oss oanvänd och i obruten förpackning. Kontakta alltid kundtjänst först på [email protected] innan du returnerar din order. Återbetalning sker först när varan blivit mottagen av oss. Du står själv för fraktkostnaden. Om felet ligger hos oss står vi för fraktkostnaden.
*) Under julhandeln brukar vi erbjuda förlängd ångerrätt.
Reklamation & Garanti
Om en produkt skulle visa sig vara defekt eller felaktig kan varan returneras. När varan har kommit i retur till StylingAgenten återbetalas totalbeloppet inklusive expeditions- och fraktkostnader. Vid en reklamation av felaktig/defekt vara skall du som kund vara helt utan kostnad. Reklamation till StylingAgenten ska göras inom skälig tid från det att kunden mottagit ordern.
Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten. Reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel orsakade av normalt slitage. Fraktkostnader för returen står StylingAgenten för mot uppvisat kvitto. Vänligen skicka med kvittot för frakten eller en kopia. Vid godkänd reklamation/hävning av köp återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar.
Observera att vi inte har någon “nöjd kund–garanti”. Detta innebär att vi ej godkänner returer/ reklamationer av produkter som du använt men som ej lever upp till dina förväntningar.
Returadress är:
StylingAgenten.se
D&A Group AB
Gamla Landsvägen 3N-P
438 34 Landvetter
Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för kundens säkerhet. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen.
Observera att vi inte har någon “nöjd kund–garanti”. Detta innebär att vi ej godkänner returer/ reklamationer av produkter som du använt men som ej lever upp till dina förväntningar.
Vänligen notera att vi endast skickar en retursedel digitalt och inte via posten. Det är kundens ansvar att själv skriva ut retursedeln.
Transportskador
StylingAgenten ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid till StylingAgenten. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att paketet inte är transportskadat.
Tvist
Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Information
Vi förbehåller oss för tryckfel i information & priser, samt fel i specifikation på samtliga varor i vårt sortiment. Alla bilder och information på vår hemsida skall ses som illustrationer. Vi kan heller inte garantera att bilderna återger varans exakta utseende.
Personuppgiftspolicy
StylingAgenten värnar alltid om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Genom att godkänna policyn på Webbplatsen i samband med köp eller lämnande av uppgifter så samtycker du till behandling av dina personuppgifter i enlighet med nedan.
Vi lämnar aldrig ut adresser, telefonnummer, e-postadresser eller andra personuppgifter om våra kunder till tredje part för marknadsföringssyfte, statistisk bearbetning eller dylikt. Vi behandlar dina uppgifter konfidentiellt oavsett om du speciellt har begärt detta eller inte. Vi använder informationen endast för att kunna handlägga kunders beställningar och kunna erbjuda relevant marknadsföring.
Vi kommer att behandla de personuppgifter som du lämnar eller har lämnat till oss eller som vi samlat in på StylingAgenten genom cookies i syfte att administrera dina köp och fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund. De cookies som vi sparar hos oss användes ej till re-marketing, dvs som marknadsföring till dig utanför vår egna Webbplats. De personuppgifter som StylingAgenten behandlar är ditt namn, e-postadress, orderhistorik, leveransadress, IP-adress och telefonnummer. Samt via vår betalningsleverantör Walley, personnummer & betal- och kreditkortsnummer.
D&A Group AB, 556797-9819 är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Hur länge sparas mina personuppgifter?
Om du samtyckt till att vara registrerad kund/medlem hos StylingAgenten.se sparas dina uppgifter tills du avregistrerar dig. Du kan när som helst avregistrera dig som kund. Om du inte registrerar dig som kund/medlem sparas dina uppgifter så länge det är nödvändigt utifrån krav i lag eller för att fullgöra StylingAgentens eller StylingAgentens samarbetsparters åtaganden gentemot dig, t.ex. för att uppfylla leverans- eller garantiåtaganden.
Dina uppgifter sparas oavsett aldrig längre än vad som är tillåtet enligt gällande personuppgiftslagstiftning.
Hur skyddar vi dina personuppgifter?
För att hålla de personuppgifter vi behandlar i säkert förvar har vi vidtagit flera säkerhetsåtgärder. En viktig åtgärd är att StylingAgenten använder sig av SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). Du som kund behöver kontrollera att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren. I syfte att förhindra obehörig åtkomst vid behandling av ditt betal- eller kreditkortsnummer används även envägs kryptering.
Avsluta medlemsskap
Du kan själv när som helst avsluta ditt medlemskap hos StylingAgenten. Detta kommer innebära att din tidigare orderhistorik inte längre finns tillgänglig för dig. Eventuella bonuspoäng som innan kontots avslutande fanns tillgängliga för dig, kommer då att försvinna och bli otillgängliga. Du kommer inte att kunna återskapa ditt konto och erhålla bonuspoängen igen.
När ditt medlemskap är avslutat kommer StylingAgenten automatiskt radera eller anonymisera alla dina personuppgifter. Därefter kommer vi inte att lagra några uppgifter som kan kopplas till dig personligen.
Om du upplever svårigheter att ta bort ditt konto är du välkommen att kontakta oss. Då hjälper vi dig att avsluta ditt konto hos oss. Detta gör du genom att maila oss på [email protected]
